Atendimento

Entrega Privacidade Segurança Pagamento Perguntas Frequentes
FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 600.
Prazo de Entrega

Via Pac ou Sedex Correios.

Os Correios, empresa responsável pela entrega das mercadorias via Sedex, faz 3 tentativas de entrega no endereço do comprador. Se houver dificuldade para a realização da entrega (destinatário ausente, dificuldade de localização do endereço, etc.) a mercadoria será entregue para o centro de distribuição mais próximo do endereço do destinatário para retirada no local.

Via Motoboy.

Para alguns ceps dentro da cidade de São Paulo, a entrega é feita por motoboy e o prazo é de até 1 dia útil após o pagamento da sua compra ter sido confirmado pela MyFots. Ao realizar o seu pedido, no endereço de entrega, deve ter obrigatoriamente alguém para receber. Se o local não tiver uma portaria e o entregador não conseguir deixar sua compra, o seu pedido voltará para nosso escritório e o cliente precisará arcar com os custos da volta e do novo envio.
O valor do frete varia de acordo com o tamanho, peso e localidade.
Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato para receber orientações complementares.

obs: A MyFots não se responsabiliza por endereços inseridos inadequadamente no momento da compra. Certifique-se que todos os dados estejam corretos, para que sua entrega seja feita corretamente. O custo de reenvio em casos de informações incorretas é por conta do cliente.

Via Carbono Zero (bike)

A empresa Carbono Zero é especialista em entregas por bike, garantindo toda a segurança necessária aos seus colaboradores. Ao escolher esta forma de entrega, você colabora para a não emissão de gases no meio ambiente, além da diminuição do trânsito na cidade.
Se você está na cidade de São Paulo, opte por este método de entrega.
O prazo de entrega é de até 2 dias úteis e
o frete é fixo para toda a cidade.

obs: A MyFots não se responsabiliza por endereços inseridos inadequadamente no momento da compra. Certifique-se que todos os dados estejam corretos, para que sua entrega seja feita corretamente, e que tenha alguém no endereço para receber sua compra. O custo de reenvio em casos de informações incorretas ou falta de alguém no endereço, é por conta do cliente.

Retirar em nossa Casa.

Você pode optar por retirar sua compra em nossa Casa, que fica na Rua Mateus Grou, 503. Pinheiros. São Paulo.Cep: 05415-050.
Aguarde o email que enviaremos que sua compra está pronta para retirada. O horário da nossa Casa é: Segundas às sextas das 10h às 18h. Sábados, das 10 às 17h.

Politica de troca e devolução

A MyFots sempre preocupada com a satisfação do cliente e em manter a excelência no atendimento indica sua política de troca e devolução de produtos, a qual esta baseada nas normas de defesa do consumidor no que lhe for aplicável e nas garantias contratuais dadas aos produtos.

Confira abaixo em quais situações elas podem ser realizadas:

Troca de mercadoria devido a produto que não serviu ou modelo que não agradou.
Se você efetuou a compra através do site http://www.myfots.com, recebeu o produto em perfeitas condições, mas ele não serviu ou você não gostou do modelo e pretende trocar por outra peça, você poderá solicitar ao Canal de Atendimento ao Cliente (através do e-mail admin1@myfots.com, telefone fixo 11 3816-2355 ou whatsapp 11 94222-5519) a troca.

Você tem o prazo de 30dd após o recebimento do produto em seu endereço para informar a troca.

A intenção da troca deverá ser comunicada através do Canal de Atendimento ao Cliente com o repasse dos seguintes dados do comprador : nome completo, endereço, telefone e CPF.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao endereço do nosso escritório, em Pinheiros. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Após recebida a mercadoria, enviaremos a mercadoria escolhida para troca.
Os fretes de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
Se a escolha for por um produto de maior valor, a MyFots informará o os valores a serem depositados e o cliente deverá efetuar o mesmo e, após confirmação do banco, enviaremos a mercadoria.
Podemos tb enviar um voucher no valor do produto, para ser usado em nossa online store, no prazo de 30dd da data da entrega da compra em sua casa.

Não trocamos peças por outras que estiverem em promoção.

OBS: Não aceitamos pedido devolução de compra após um pedido de troca ter sido realizado. O que fazemos, nesta situação, é criar um voucher que pode ser usado em até 60dd em nossa online store, no valor do produto que você trocou e não gostou.

Divergência de mercadoria comprada e recebida.
Quando ocorrer alguma divergência entre a mercadoria comprada e a que está sendo recebida, o cliente poderá recusar a mercadoria nos informando via email ou telefone, e fazer a sua devolução via Correios. Os gastos com o envio serão custeados pela MyFots e a mercadoria correta será enviada ao endereço informado.

Problemas de qualidade no produto.
Constatado um problema de qualidade no produto comprado ou vício ao uso, o comprador terá até 6 (seis) meses para formalizar, dentro do prazo legal, o defeito em nossa Central de Atendimento. A MyFots terá até 30dd para análise do mesmo e um retorno para a substituição do produto por outro da mesma espécie ou a restituição da quantia paga, atualizada monetariamente.
NOTA:
A MyFots se reserva no direito de solicitar imagens e os dados que forem precisos para verificação do defeito. Nessa situação não são cobrados os valores de fretes, custos de entrega e de devolução das mercadorias.
Caso opte pela restituição em valor, a empresa providenciará o crédito em conta corrente a ser realizado em até 10 dias úteis, a partir do recebimento da mercadoria de devolução em nosso endereço. A substituição do produto por outro da mesma espécie ou a restituição da quantia paga. Os custos com frete ficarão por conta da MyFots.

Devolução de mercadoria por desistência de compra e/ou arrependimento.
Se você efetuou a compra através do site http://www.myfots.com, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar ao Canal de Atendimento ao Cliente (através do e-mail admin1@myfots.com) o cancelamento da compra.

Mas fique atento para as regras abaixo:
Conforme as normas do CDC(Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. A MyFots arca com o valor do frete.

NOTA:
A intenção de devolução e cancelamento deverá ser comunicada através do Canal de Atendimento ao Cliente com o repasse dos seguintes dados do comprador : nome completo, endereço, telefone e CPF.
Enviaremos a etiqueta de logística reversa para a postagem nos Correios. Se você estiver na cidade de São Paulo, enviaremos um portador para retirar em seu endereço. No endereço a ser retirado, deve ter uma pessoa responsável para entregar sua devolução, caso contrário, a MyFots se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a MyFots se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

Devolução dos Valores.
Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno será feito pela MyFots junto à Central do Cartão, e após confirmação, enviaremos a carta formal do cancelamento. Para as demais formas de pagamento, depósito em conta por exemplo, ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.
Podemos emitir um voucher no valor da sua devolução para ser usado em até 60dd em nossa online store, caso você prefira.

ATENÇÃO
A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem e Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação ( sem direito a substituição). A MyFots não aceitará devoluções após o prazo de desistência da compra, que é de até 7 (sete) dias, a contar do recebimento do pedido.

Politicas de privacidade

A MyFots preza pela privacidade de seus clientes e usuários para oferecer mais comodidade e segurança em suas solicitações.

Utilização das informações e dados pessoais

A MyFots obtém as informações dos seus clientes quando estes efetuam cadastro para compras preenchendo os formulários de registro disponíveis no site ou na loja.

Não há divulgação e nem comercialização das informações pessoais ou dados de cadastro. Todas as informações dos consumidores cadastrados são armazenadas em um banco de dados onde permanecem em sigilo. Serão utilizadas apenas para concretização dos processos de entrega de produtos, cobranças, participação em promoções da MyFots as quais o cliente tenha solicitado, recebimento de newsletter, ou geração de estatísticas internas que tracem o perfil dos clientes para a realização de um melhor atendimento.

Indentificação e Senha

Para dar respostas rápidas e eficientes aos clientes e manter a privacidade dos seus dados aMyFots conta com sistema de identificação. O cliente cria a sua senha pessoal e com ela tem acesso aos seus pedidos e aos dados cadastrais, os quais podem ser alterados facilmente seguindo as orientações do sistema.

Para cancelar o recebimento de boletins informativos
Caso o cliente não queira mais receber a Newsletter daMyFots, isto é, o e-mail que informa sobre os produtos da loja, ele poderá cancelar o recebimento do boletim no link descadastrar visível no informativo enviado por e-mail.

Segurança

Sabemos que a realização de compras pela internet necessita de extrema segurança e privacidade de dados. Por isso apresentamos a você como funciona a nossa política de segurança.

Tecnologia

Para oferecer mais segurança adotamos o protocolo https. Com ele as informações que trafegam em nosso site são rigorosamente providas de integridade e privacidade codificadas pelo software SSL. Todas as informações trocadas com endereços de sites que começam com https são criptografadas com SSLantes da transmissão.

A criptografia consiste em embaralhar e codificar as informações fornecidas pelo cliente para impossibilitar a leitura de dados por terceiros.

Isso significa que toda a comunicação realizada entre o cliente e a MyFots não será visualizada por terceiros principalmente em casos de compras online. Serviços de emails, navegação por páginas e outros tipos de transferência de dados são rigorosamente providos de privacidade e integridade comesse sistema que criptografa (codifica) as informações, garantindo que a mensagem seja lida unicamente pela MyFots.

Certificado de segurança SSL
Com o Certificado Digital SSL o cliente terá mais segurança ao realizar operações comerciais eletrônicas, nas quais se veícula dados confidênciais como números de cartão de crédito, endereço e documentação. A Thawte é uma empresa mundialmente conhecida, a mais antiga e confiável marca de certificados digitais no mercado. Com este recurso o cliente pode enviar dados confidências com total segurança sem que pessoas mal-intencionadas (hackers) interceptem as informações veículadas através da internet.

Política Anti-SPANS

A MyFots só envia e-mails para os clientes que autorizam este serviço. As mensagens consistem em:

Informar sobre o andamento de pedidos, data de entrega, confirmação do pagamento, confirmação do recebimento de mercadoria;
Comunicar lançamentos, ofertas especiais e eventos referentes a MyFots.
Compromete-se com a privacidade de seus dados e com a segurança dos seus clientes. Para informações adicionais sobre as políticas e práticas adotadas pelo site MyFots, envie-nos sua dúvida através do Fale Conosco.

Formas de pagamento
Cartões de Crédito

Pagamentos à vista (100% para o vencimento do cartão) ou parcelado com cartão de crédito funcionam de acordo com a promoção vigente no ato da compra. Para maior segurança do cliente os dados do cartão de crédito preenchidos no ato do pagamento são criptografados e enviados para a administradora. Os números do cartão não são armazenados em nosso sistema, sendo apenas utilizados para a efetivação da compra.

Depósito

Pagamentos à vista podem ser efetuados via depósito bancário na conta da MyFots. Ou por PIX. Os dados estarão disponíveis no fechamento da compra. Após comprovação do pagamento, a mercadoria será encaminhada ao comprador. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Para facilitar a verificação do depósito, nos envie um email (admin1@myfots.com) comprovando o pagamento.

PRODUTOS

Como sei meu tamanho?
Para você ter certeza se uma peça da Myfots vai lhe servir, é preciso acessar a tabela de medidas da respectiva peça e saber o seu tamanho.
Ao abrir a página do produto, ao lado você consegue visualizar detalhes, bem como a tabela de medidas da peça para os tamanhos PP ao GG.
Meça as partes do seu corpo conforme as instruções informadas e verifique, dentre os tamanhos, qual é o que ficará mais confortável em você.

Como sei sobre a composição do produto?
Ao abrir a página da peça, ao lado você consegue ver os detalhes do produto e a composição e material que foi utilizado.

Como cuidar e preservar a minha peça?
Para que sua peça tenha vida longa, cuide dela com carinho, lavando-a à mão e secando a sombra. Não use secadora, não torça ou centrifugue.
Atente-se principalmente para a etiqueta interna da sua peça, além de informações sobre a composição, você encontrará a forma correta para a lavagem.

Como fico sabendo quando vão chegar reposições?
Se você gostou de um produto, mas ele está esgotado no seu tamanho, preencha seu e-mail no campo Avise-me Quando Chegar localizado na parte lateral da página da peça. Quando o produto voltar para o estoque, você será notificado por e-mail.

Vocês têm alguma loja física que eu possa provar?
Visite a Casa Myfots (Rua Mateus Grou, 503), localizada em uma região charmosa do bairro de Pinheiros, em São Paulo.

PEDIDOS

Posso alterar meu pedido?
Não é possível fazer a alteração no pedido após confirmação do pagamento, já que as peças foram encaminhadas para o envio na sequência da realização da compra ou até já foram despachadas.
Caso queira verificar se há a possibilidade de realizar a alteração do seu pedido, entre em contato para mais informações com o Canal de Atendimento ao Cliente (por meio do e-mail admin1@myfots.com, telefone fixo (11) 3816-2355 ou WhatsApp (11) 9-4222-5519).

Posso cancelar a compra?
Se você deseja desistir da sua compra feita pelo site, entre em contato com o Canal de Atendimento ao Cliente informando os seguintes dados do comprador: nome completo, endereço, telefone e CPF.
Caso o pedido não tenha sido enviado, ele será retido e a restituição do valor da compra será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Se o pedido já foi enviado, você terá que recebê-lo e reenviá-lo para o escritório da Myfots (em Pinheiros, São Paulo) em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal de Compra, e não poderá apresentar indícios de uso. A devolução do valor será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso escritório.
Fique atento: conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza a compra pelo site goza de sete dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. A Myfots arca com o valor do frete.
Saiba todos os detalhes em Entrega, clicando aqui.

Como acompanho meu pedido?
Para acompanhar o seu pedido, é necessário realizar o login no site. Depois, clique no ícone Cliente localizado no canto superior direito do site, que apresentará a relação das suas compras. Ao clicar em Acompanhe Seu Pedido, uma janela se abrirá com todas as informações do pedido, inclusive o status.
O cliente também recebe um e-mail para visualizar todos os dados da sua compra. Por lá, é possível acompanhar o pedido.

Como sei que meu pedido foi finalizado com sucesso?
Você deverá receber, na sequência da finalização da compra, um e-mail informando que o seu pedido foi realizado e que será necessário aguardar a confirmação do pagamento.
Você também pode verificar o status do pedido realizando o login no site.

Como eu uso meu cupom de desconto?
Ao adicionar o produto para compra, uma janela se abrirá com o Resumo do Pedido. Nessa área, há o campo Cupom de Desconto, onde você pode adicionar o código/voucher que possui.

Como posso pagar?
O pagamento pode ser à vista (100% para o vencimento do cartão) ou parcelado (em até 3x) com cartão de crédito. Também pode ser efetuado via depósito bancário ou PIX na conta da Myfots.
Para maior segurança do cliente, os dados preenchidos no ato do pagamento são criptografados e enviados para a administradora. Já os pedidos via depósito bancário ou PIX são enviados após comprovação do pagamento.

Vocês enviam para outros países?
Fazemos envio apenas para o Brasil, mas estamos trabalhando para que, em breve, enviemos para outros países.

ENTREGA

Qual é o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, em até 1 dia útil, realizamos a postagem do seu pedido - exceções para períodos de alta demanda. Você receberá uma mensagem por e-mail com o link de rastreio.
O prazo dependerá da localização de destino do pedido - sendo possível de saber no momento da compra, ao incluir o CEP de destino -, como também da forma de entrega que escolheu:

  • Via PAC ou Sedex Correios: os Correios fazem três tentativas de entrega no endereço informado. É obrigatório ter um responsável para receber o pedido no endereço informado. Se houver dificuldades para a realização da entrega, a mercadoria ficará no centro de distribuição mais próximo do destinatário para retirada.
  • Via Motoboy (para alguns CEPs do município de São Paulo): um dia útil após a confirmação do pagamento da sua compra. É obrigatório ter um responsável para receber o pedido no endereço informado. Se houver dificuldades para a realização da entrega, a mercadoria volta para o escritório da Myfots e o cliente precisará arcar com os custos de um novo envio.
  • Carbono Zero (para o município de São Paulo): dois dias úteis após a confirmação do pagamento da sua compra. É obrigatório ter um responsável para receber o pedido no endereço informado. Se houver dificuldades para a realização da entrega, a mercadoria volta para o escritório da Myfots e o cliente precisará arcar com os custos de um novo envio. Carbono Zero é uma empresa especialista em entregas por bicicleta. Ao escolher por essa opção de entrega, você colabora para a não emissão de gases no meio ambiente, além de diminuir o trânsito na cidade.
  • Retirada na nossa Casa: é necessário apenas aguardar o e-mail informando que sua compra está pronta e respeitar os horários de funcionamento da nossa casa para a retirada.

Qual é o custo da entrega?
Para as formas de entrega via PAC, Sedex ou Motoboy, o valor do frete varia de acordo com o tamanho, peso e localidade. Já via Carbono Zero, o frete é fixo para toda a cidade de São Paulo.

O prazo passou e meu pedido não chegou, o que faço?
Se o prazo venceu e o seu pedido não chegou, entre em contato com o Canal de Atendimento ao Cliente (por meio do e-mail admin1@myfots.com, telefone fixo (11) 3816-2355 ou WhatsApp (11) 94222-5519.

Preenchi meu endereço errado. E agora?
A Myfots não se responsabiliza por endereços inseridos inadequadamente no momento da compra. Certifique-se que os dados estejam certos para que sua entrega seja feita corretamente, além de ter um responsável no endereço informado para receber sua compra.
Caso você tenha verificado que inseriu o endereço errado, entre em contato imediatamente com o Canal de Atendimento ao cliente. Se sua compra ainda não foi enviada, é possível realizar a troca dos dados.
O custo do reenvio em casos de informações erradas ou falta de alguém no local é por conta do cliente.

TROCAS

Posso devolver ou trocar minha peça?
A MyFots, sempre preocupada com a satisfação do cliente e em manter a excelência no atendimento, indica sua política de troca e devolução de produtos (veja todos os detalhes clicando aqui), a qual está baseada nas normas de defesa do consumidor, no que lhe for aplicável e nas garantias contratuais dadas aos produtos.
Confira em quais casos podem ser feitas as trocas ou devoluções das peças:

  • produto não serviu ou modelo não agradou;
  • divergência de mercadoria comprada e recebida;
  • problemas de qualidade no produto;
  • devolução de mercadoria por desistência de compra e/ou arrependimento.

Vou ter que pagar para realizar a troca?
Os fretes de envio e reenvio para a realização da troca ficam por conta do cliente.
Se você comprou pelo site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas ele não serviu ou você não gostou do modelo e pretende trocar por uma outra peça, solicite ao Canal de Atendimento ao Cliente (por meio do e-mail admin1@myfots.com, telefone fixo (11) 3816-2355 ou WhatsApp (11) 9-4222-5519.
Você tem o prazo de 30 dias após o recebimento do produto para informar a troca. Ao entrar em contato com o Canal de Atendimento ao Cliente, informe os seguintes dados do comprador: nome completo, endereço, telefone e CPF.
O produto deve ser devolvido ao endereço do escritório da Myfots (em Pinheiros, São Paulo) em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar indício de uso.
Após recebida a mercadoria, enviaremos o produto escolhido para troca. Se a escolha for por uma peça de maior valor, a Myfots informará o diferencial a ser depositado e, após confirmação de pagamento pelo banco, ela será enviada. Não é possível efetuar a troca por outros produtos que estejam em promoção.
Você também pode optar por receber um voucher com o valor da sua compra para ser usado no site com prazo de 30 dias após a data de entrega em sua casa.
Para mais detalhes, acesse Entrega clicando aqui.

Posso pedir devolução após já ter feito uma troca?
Não. Neste caso temos uma solução para você, enviando o valor do produto pelo qual trocou em forma de voucher que poderá ser usado em até 60dd em nossa online store. Este envio do voucher será feito apenas depois de termos recebido a peça em nosso endereço. Lembrando que qualquer envio para nosso endereço deve ser comunicado previamente.

Comprei, mas não serviu, o que faço? E se não gostei da peça?
Se você comprou pelo site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas ele não serviu ou você não gostou do modelo e pretende trocar por uma outra peça, solicite ao Canal de Atendimento ao Cliente.
Você tem o prazo de 30 dias após o recebimento do produto para informar a troca. Ao entrar em contato com o Canal de Atendimento ao Cliente, informe os seguintes dados do comprador: nome completo, endereço, telefone e CPF.
O produto deve ser devolvido ao endereço do escritório da Myfots (em Pinheiros, São Paulo) em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar indício de uso.
Após recebida a mercadoria, enviaremos o produto escolhido para troca. Se a escolha for por uma peça de maior valor, a Myfots informará o diferencial a ser depositado e, após confirmação de pagamento pelo banco, ela será enviada. Não é possível efetuar a troca por outros produtos que estejam em promoção.
Você também pode optar por receber um voucher com o valor da sua compra para ser usado no site com prazo de 30 dias após a data de entrega em sua casa.
Agora, se você efetuou a compra pelo site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você pode solicitar ao Canal de Atendimento ao Cliente o cancelamento.
Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza a compra pelo site goza de sete dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
A Myfots arca com o valor do frete. A partir da desistência, a mercadoria deve ser devolvida (em sua embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal de Compra e sem apresentar indícios de uso) ao escritório da Myfots e a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.
Veja mais detalhes em Entrega clicando aqui.

Percebi um defeito na peça, o que faço?
Constatado um problema na qualidade do produto, o comprador terá até seis meses para formalizar, dentro do prazo legal, o defeito ao Canal de Atendimento ao Cliente.
A Myfots possui 30 dias para análise e um retorno ou para substituição do produto por outro da mesma espécie ou pela restituição da quantia paga, atualizada monetariamente. Caso opte pela restituição em valor, a empresa providenciará o crédito em conta corrente a ser realizado em até 10 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria de devolução em nosso endereço.
A Myfots se reserva o direito de solicitar imagens e dados que forem precisos para verificação do defeito. Nessa situação, não são cobrados os valores de frete, custo de entrega e de devolução.

Comprei, mas veio errado.
Quando ocorrer uma divergência entre mercadoria comprada e a que foi recebida, o cliente poderá recusar a mercadoria informando ao Canal de Atendimento ao Cliente e fazer a devolução via Correios. Os gastos com o envio serão custeados pela Myfots e o produto correto será enviado ao endereço informado.

Ganhei de presente e não gostei, e agora?
Se você recebeu seu presente em perfeitas condições, mas não gostou do modelo ou não serviu, é possível realizar a troca por uma outra peça solicitando ao Canal de Atendimento ao Cliente.
Você tem o prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto para informar a troca. Ao entrar em contato com o Canal de Atendimento ao Cliente, informe os seguintes dados presentes na tag da peça: número e série da Nota ou Cupom Fiscal da Compra.
O produto deve ser devolvido ao endereço do escritório da Myfots (em Pinheiros, São Paulo) em sua embalagem original e não poderá apresentar indício de uso.
Após recebida a mercadoria, enviaremos o produto escolhido para troca. Se a escolha for por uma peça de maior valor, a Myfots informará o diferencial a ser depositado e, após confirmação de pagamento pelo banco, ela será enviada. Não é possível efetuar a troca por outros produtos que estejam em promoção.
Você também pode optar por receber um voucher com o valor da sua compra para ser usado no site, com prazo de 30 dias após a data de entrega do presente em sua casa.

Gostaria de realizar a minha troca levando para a loja física, posso?
Se você comprou pelo site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas ele não serviu ou você não gostou do modelo, há um prazo de 30 dias corridos após o recebimento para realizar a sua troca na loja física.
Leve seu produto na Casa Myfots (em Pinheiros, São Paulo) em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar indício de uso.

OUTROS

Como faço para me cadastrar ou logar no site?
Clique no ícone Cliente localizado no canto superior direito do site. Para acessar o seu login, insira e-mail e senha cadastrados. Se deseja criar um login, clique em Criar Conta e preencha os dados solicitados.
Lembrando que a Myfots preza pela privacidade dos seus clientes para oferecer comodidade e segurança (mais detalhes sobre Privacidade, clique aqui).
É importante preencher o formulário de registro disponível com as informações corretas para efetuar o seu cadastro e ter segurança nas suas futuras compras, além de receber por e-mail as novidades da Myfots.

Tem cupom de desconto ou promoção?
Se essa é a sua primeira compra, você tem 10% de desconto usando o cupom VISTAMYFOTS. Para compras acima de R$600, o frete é grátis.
Caso queira conferir as peças que estão na promoção, acesse a área SALE do site.

Como fico sabendo das novidades, descontos e promoções?
É necessário realizar seu cadastro para receber nossa newsletter e conferir os descontos especiais.
Se você já é cadastrado, cheque se seu endereço de e-mail está correto e/ou acesse o Spam/Lixo Eletrônico da sua conta de e-mail e veja se recebeu nossas mensagens por lá.

Os descontos são acumulativos?
Não, os descontos não são acumulativos. Não é possível também aplicar o cupom de desconto em peças em SALE.

Entre em Contato
Telefone

+55 11 3816-2355


Endereço

Casa Myfots
Rua Mateus Grou, 503.
Pinheiros. São Paulo.

São Paulo, SP, Brasil
Whatsapp 11 94222-5519.
Instagram: @myfots


Entre em contato através do formulário abaixo ou pelo telefone 11 3816-2355 e whatsapp 11 94222-5519.